최근 주메리(聚美丽)는 남아프리카 국가 소비자 위원회(NCC) 웹사이트를 통해 로레알의 자사 중화 샴푸 Dark & Lovely 보습 세트(일반 및 슈퍼)와 Dark & Lovely 손상 방지 세트의 50ML 일회용 중화 샴푸가 세균 오염으로 인해 리콜되었다는 소식을 접했다. 이는 지난달 로레알이 "유해한" 미용 제품을 판매했다는 의혹에 휩싸인 이후 또다시 "제품 문제"로 인해 논란에 휩싸인 것이다.
“사용자가 해당 제품을 계속 사용할 경우 두피 자극을 유발할 수 있으며, 특히 면역 체계가 약한 사람들에게 더욱 위험할 수 있습니다.” 남아프리카 국가 소비자 위원회(NCC)는 이 문서에서 경고하며, 이 샴푸를 구매한 사람들은 즉시 사용을 중지하고, 판매점에 반품하여 전액 환불을 받을 것을 권고했다.
이러한 고가로 인해 논란이 된 것은 이번이 처음이 아닙니다. 스킨케어 제품이 실제로 노화 방지에 효과가 있는지, 콜라겐 등 노화 방지 성분의 추가가 '지능세'에 해당하는지에 대한 논쟁은 오랫동안 이어져 왔다.
비슷한 논란에도 불구하고, 노화 방지 화장품은 여전히 큰 인기를 끌고 있으며, 이러한 효능을 내세운 제품은 종종 높은 가격에 판매된다. 제3자 기관의 공개 자료에 따르면, 2023년 5월부터 2024년 4월까지 한 주요 전자상거래 플랫폼의 뷰티 및 스킨케어 카테고리에서 판매량이 가장 높은 100개 제품 중 48개의 이름에 "주름 방지" 또는 "탄력"이라는 단어가 포함되어 있으며, 이들의 평균 거래 가격은 TOP100 제품 전체 평균 거래 가격의 약 2배에 달한다.
지난 몇 년 동안, 상미 주식회사는 의심할 여지 없이 뷰티 산업에서 가장 눈에 띄는 성장 사례가 되었다. 그 이유는 연구 개발과 제품 품질에 대한 심층적 노력을 제외하고, 기회를 포착하고 정확하고 선견지명이 있는 전략과 강력한 실행력을 바탕으로 모든 주기에서 역풍을 헤쳐 나갔기 때문이다.
외부에서는 2023년과 2024년에 상미가 스킨케어에서 큰 성장을 이룬 이유에 대해 놀라워할 때, 뷰티 네트워크는 상미가 그룹의 지속 가능한 성장을 위한 '666 전략'이든, 향후 3년간의 발전을 지원하는 '2+2+2 전략'이든 상관없이, 이미 '샴푸 및 헤어케어' 부문을 전례 없는 중요한 위치로 조용히 올려놓았음을 발견했다. 의심할 여지 없이 2024년, 샴푸 및 헤어케어 부문은 상미의 두 번째 성장 곡선이 될 것이다.
